Bilindiği üzere tüketiciye yönelik uygulamalardan doğacak uyuşmazlıklarda dava yoluna başvurmadan önce mezkûr uyuşmazlığın konusunun belli parasal sınırların aşağısında olması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru zorunludur.

Bu parasal sınırlar her takvim yılı başından itibaren geçerli olmak üzere, o yıl için tespit ve ilân edilen yeniden değerleme oranında arttırılarak uygulanır.

Bu sene yapılan yüzde 9,11’lik yeniden değerleme oranına göre 2021 yılı için Tüketici Hakem Heyetlerine yapılacak başvurularda değeri:

  • 7.550 (yedibinbeşyüzelli) Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda İlçe Tüketici Hakem Heyetleri,
  • Büyükşehir statüsünde olan illerde 7.550 (yedibinbeşyüzelli) Türk Lirası ile 11.330 (onbirbinüçyüzotuz) Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri,
  • Büyükşehir statüsünde olmayan illerin merkezlerinde 11.330 (onbirbinüçyüzotuz) Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri,
  • Büyükşehir statüsünde olmayan illere bağlı ilçelerde 7.550 (yedibinbeşyüzelli) Türk Lirası ile 11.330 (onbirbinüçyüzotuz) Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri görevlidir.

Yeniden değerleme oranına göre belirlenen 11.330 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklar için ise tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılamaz.  Söz konusu uyuşmazlıklar için tüketici mahkemelerine, tüketici mahkemeleri bulunmayan yerlerde ise asliye hukuk mahkemelerine başvuru yapılması gerekmektedir.

Diğer yandan TBMM Genel Kurulu’nda 22.07.2020 tarihinde kabul edilen Kanun ile Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a, “Dava şartı olarak arabuluculuk” başlığı ile 73/A maddesi eklenmiş olup parasal sınır olan 11.330 TL üzerindeki tüketici uyuşmazlıklarında mahkemeye dava açmadan önce arabulucuya başvurma zorunluluğu getirilmiştir.

Tüketici hakem heyetlerine ise şahsen veya avukat aracılığıyla; elden, posta yoluyla veya elektronik ortamda e-Devlet kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden https://tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr linki ile başvuru yapılabilmektedir.

Söz konusu parasal sınırlar 01/01/2021 tarihinden geçerli olmak üzere uygulanacaktır.

Resmi Gazete’de yayımlanan tebliğe buradan ulaşabilirsiniz.